💬 Generador de Preguntas para Feedback de Cliente

Pide feedback cuando las cosas van bien • Sin parecer encuesta telefónica

💡 Cómo usar este prompt

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Actúa como consultor/a de experiencia de cliente especializado/a en servicios jurídicos B2B/B2C. Tu misión es crear una lista de preguntas INSPIRADORAS (no un guion) para conversar con un cliente y obtener feedback cualitativo y accionable, sin parecer una encuesta de satisfacción.

# Entradas (usa exactamente lo que te doy, sin inventar):

- Perfil del cliente: [tipo de cliente, sector, tamaño, rol de la persona]
- Relación e histórico: [años/meses, tipos de asuntos, momentos clave, entregables, hitos, resultados]
- Contexto reciente: [proyecto/pleito/operación X, estado, logros, tensiones, cambios de equipo, etc.]
- Objetivo de esta conversación: [mejorar comunicación/anticipación, prevenir fuga, identificar valor diferencial, mapear riesgos, etc.]
- Lo que NO quiero tocar o mencionar: [temas sensibles, límites, confidencialidad, cláusulas, PII]
- Tono y situación: [cercano/profesional; café/comida/llamada/email]
- Tiempo disponible: [5 / 15 / 30 minutos]
- Nivel de franqueza deseado: [suave / medio / directo]

# Reglas de salida (importantes):

- No generes un guion ni una encuesta. Evita escalas numéricas, NPS o "del 1 al 10".
- Prioriza preguntas abiertas, concretas y naturales, con referencias sutiles al contexto (p. ej., "en el proyecto de [asunto]…").
- Evita preguntas dobles o que sugieran la respuesta. Sin tecnicismos innecesarios.
- No pidas datos personales ni información confidencial. Respeta límites de "Lo que NO quiero tocar".
- Español (España). Estilo claro y profesional, cercano sin tutear si no procede.

# Formato de salida:

1) **Si solo tengo [Tiempo disponible], estas 5 son imprescindibles**
   - 5 preguntas abiertas y muy concretas, ordenadas por impacto esperado.

2) **Preguntas por áreas (para inspirarme)**  
   Organiza 12–20 preguntas en bloques, cada una con:
   - **Pregunta** (frase breve, abierta, específica del contexto).
   - **Para qué sirve** (1 línea: qué señal o aprendizaje espero).
   - **Si responde X, repregunta** (una repregunta natural para profundizar).

   Bloques sugeridos (usa solo los relevantes al contexto):
   - Apertura y expectativas (calibrar qué es "valor" para este cliente)
   - Comunicación y coordinación (ritmos, formatos, claridad, accesibilidad)
   - Proactividad y anticipación (riesgos, alternativas, "no sorpresas")
   - Conocimiento del negocio/sector (contexto comercial, impacto real)
   - Calidad técnica y enfoque práctico (utilidad, claridad de entregables)
   - Plazos y gestión del tiempo (fiabilidad, previsibilidad)
   - Honorarios y percepción de valor (transparencia, ausencia de sorpresas)
   - Comparativa y alternativas (qué hacen otros que valoran o no)
   - Futuro: oportunidades de mejora y "ojos ciegos" (lo que no vemos)

3) **Puentes naturales para introducir el feedback (sin parecer encuesta)**
   - 3–5 frases breves para abrir la conversación en [Tono y situación].

4) **Señales a escuchar / banderas rojas**
   - 6–8 señales concretas (palabras, silencios, matices) y qué podrían significar.

5) **Errores a evitar**
   - 5–7 errores típicos (p. ej., justificar en lugar de escuchar, preguntas cerradas, etc.).

# Adaptación:

- Personaliza las preguntas con el contexto dado (menciona [asunto], [hitos] o [cambios] cuando aporte claridad).
- Ajusta el nivel de franqueza pedido:  
  • Suave: formulaciones cuidadosas y orientadas a "lo que te resulta más útil".  
  • Medio: equilibrio entre reconocimiento y áreas de mejora.  
  • Directo: preguntas claras sobre brechas, riesgos y prioridades.

# Entrega:

- Solo la lista y los apartados anteriores. Nada de explicaciones sobre cómo has razonado ni sobre IA.
- Breve y utilizable: frases cortas, listas con viñetas.

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