ChatGPT cumple tres años. Antes del 30 de noviembre de 2022, pocos en el mundo jurídico habían oído hablar siquiera de la IA generativa; hoy, casi nadie la desconoce. Pero, ¿qué ha cambiado realmente?
¿Han cambiado realmente los despachos de abogados?
La respuesta corta es: no. A pesar de algunos estupendos esfuerzos de marketing dignos de aplauso por su entusiasmo, y de muchos abogados que dentro de los despachos han adoptado las herramientas de IA con ímpetu (véase más adelante), los fundamentos de los grandes despachos (por ahora) siguen siendo los mismos.
Los despachos tradicionales, o más bien los "proveedores jurídicos tradicionales" si queremos usar la última terminología, no han cambiado de forma sustancial. Todavía no. (Hablamos en 2037, véase más adelante).
"¡Tenemos un chatbot y vamos a usarlo!" es un titular estupendo, pero si los fundamentos de la mayoría de las organizaciones de servicios jurídicos (también conocidas como despachos de abogados) no han cambiado, entonces ¿qué importancia tiene realmente?
La cuestión es la siguiente: si la IA no cambia el modelo económico de cómo opera gran parte del mercado jurídico, entonces ¿ha tenido algún efecto real? ¿Hacer a los abogados más eficientes, a veces más efectivos e incluso más entusiastas de la tecnología, lanza por sí mismo una nueva era para el mundo jurídico? Pues... no. No por sí mismo.
El cambio real llega cuando vemos una transformación estructural sustancial del modelo de negocio de los grandes despachos. Es decir, dejar de depender de grandes volúmenes de trabajo de abogados junior para generar horas facturables... cuando en realidad lo que el cliente quiere de verdad son las mejores ideas de los mejores socios, que el trabajo se entregue a tiempo y, por supuesto, eliminar sus riesgos. La pirámide laboral existe simplemente porque "siempre se ha hecho así" y como dice el refrán, esa no es una gran razón para seguir haciendo algo.
Hemos visto algunos despachos tocar superficialmente el tema, por ejemplo, rebautizando a los abogados de innovación como "abogados de IA" o algo similar, pero que básicamente hacen el mismo trabajo que hacían hace algunos años. Y hemos visto despachos lanzar campañas de comunicación masivas para anunciar al mundo que están usando la herramienta A o B, o que han desarrollado un chatbot interno conectado a los principales modelos de IA... pero, como ya hemos señalado, ¿eso cambia fundamentalmente "las reglas del juego"? De nuevo, no. Añade algunos aspectos nuevos al juego, pero el juego sigue siendo el mismo...
...por ahora.
Una nueva esperanza
Pero hay esperanza. Lo que se vio en las conferencias de Legal Innovators recientemente causó un gran impacto. Ponente tras ponente se alinearon para contar al público en EE.UU. y Reino Unido cuánto había cambiado la IA su propio trabajo y cómo ahora forma parte de sus vidas.
Esto supuso un cambio enorme respecto a antes. No era teoría. No era especulación para un público de conferencia. Era real, eran hechos concretos y práctico en todos los sentidos. Y eso es un cambio enorme.
Hecho 1) – los despachos no han cambiado estructuralmente a pesar de algunas estupendas campañas de relaciones públicas.
Hecho 2) – muchos abogados en los mismos despachos han cambiado realmente su forma de trabajar y están viendo beneficios significativos al usar la IA.
¿Cómo pueden ser ciertos estos dos hechos al mismo tiempo? La respuesta es que la "superestructura" no se está moviendo aunque los equipos directivos estén deseosos de enviar "el mensaje correcto a los clientes"; mientras tanto, los individuos dentro de la superestructura están evolucionando muy rápidamente.
Se podría decir que es un poco como muchos otros cambios radicales impulsados por la tecnología. En algún momento de la transición del caballo al coche había solo unos pocos coches. Sin embargo, con el tiempo las carreteras se llenaron de coches y los caballos desaparecieron. Por eso, el marco económico y regulatorio del transporte finalmente dio la vuelta y en unas pocas décadas tenemos autopistas y parkings de varios pisos... y un ecosistema de transporte completamente nuevo.
Pero la superestructura del caballo y el carro se mantuvo durante mucho tiempo... incluso durante décadas, si consideramos que los primeros coches llegaron a finales del siglo XIX (1885 para ser precisos), pero la infraestructura de transporte y la gobernanza en torno a ella no cambian realmente de forma radical hasta varias décadas después.
O, si queremos otra metáfora, pensemos en una oruga que se convierte en crisálida. Dentro, las células están mutando y cambiando. Desde fuera parece que no está pasando gran cosa. Y entonces... sí... la crisálida se abre y aparece una entidad completamente nueva.
La legaltech se ha transformado
Mientras que los grandes despachos atraviesan sus dolores de transformación, que se calcula no alcanzarán su culminación hasta dentro de otra docena de años, es decir, 2037 para la evolución completa en todo el mercado jurídico global, el mundo de la legaltech ha cambiado increíblemente rápido.
Y tenemos que agradecer a empresas como Harvey por reavivar el fuego de la IA jurídica que ahora arde con tanta fuerza en casi todas las empresas de tecnología jurídica del planeta.
A mediados de 2022 parecía que la energía de la innovación se estaba estancando en la legaltech. Se escribió sobre cómo una visita a Legal Geek ese año había resultado extrañamente plana y nadie tenía nada nuevo que decir. Llegamos a noviembre de 2022 y ChatGPT, y poco después la llegada de Harvey, y todo cambió realmente en este mercado.
Los LLM aportaron valor inmediato. La gente decía: "Esta es la IA que llevo esperando".
La financiación en legaltech se ha disparado, el tiempo hasta obtener valor se ha reducido a unos segundos, empresas que pasaban años trasteando con PLN de repente se conectaron a OpenAI o Anthropic y tuvieron toda una nueva gama de "capacidades de IA".
Así que sí. ChatGPT y lo que siguió entre una docena de otros desarrolladores de LLM ha cambiado el mundo de la legaltech.
Además, esto solo está empezando. Sí, puede haber una burbuja de inversión en centros de datos, etc... por supuesto. Pero si alguien piensa que la IA "va a desaparecer", está soñando con una fantasía ingenua de volver al pasado. La IA va a extenderse y convertirse cada vez más en parte de todo lo que hacemos, tanto en el ámbito jurídico como fuera de él.
Muchos estaríamos de acuerdo en que nos estamos moviendo hacia una nueva etapa en la organización económica y social. Lo que ha sucedido desde 2022 es solo la fase inicial de un movimiento que alterará todo lo que hace la sociedad humana. Es así de sísmico.
El nuevo modelo
Como vimos la semana pasada, el Nuevo Modelo de proveedores jurídicos, o NewMods, son en muchos sentidos el "modelo de hoy", en el sentido de que no dependen de grandes volúmenes de trabajo jurídico manual. Se centran en la experiencia y en cristalizar el conocimiento y los flujos de trabajo, a través de la IA, y ofrecen algo que es rápido, económico y diseñado para el presente.
Desde Crosby hasta Covenant y otros, estos son los tipos de enfoques de modelo de negocio que encajan perfectamente con lo que la IA puede hacer. Como Jen Berrent, cofundadora de Covenant y ex directora jurídica de WeWork, ha explicado, la idea es simplemente construir un despacho de abogados sobre la base de "que existe la IA" y trabajar hacia adelante desde ahí.
Y si aceptamos esto, entonces todo en el modelo de negocio cambia, pero... y esta es la parte clave, los clientes deberían estar obteniendo un resultado que sea tan bueno como el de un despacho tradicional.
En este sentido, todo ha cambiado en esa área... pero los ingresos totales de estos NewMods son (por ahora) una gota en el océano. Todos ellos combinados no sumarían ni siquiera un área de práctica de algunos de los despachos globales. Así que queda un camino muy largo antes de que el mercado cambie de proveedores en masa.
Pero, sin duda, estos nuevos modelos llevan la antorcha del futuro proveedor jurídico. Y el hecho de que tantos negocios de este tipo estén surgiendo ahora es en sí mismo una prueba de lo que la IA generativa y ChatGPT en 2022 han desencadenado.
Última palabra: los clientes
Al final, todo esto es académico si los clientes no cambian. Ahora bien, no podemos esperar que dejen de necesitar servicios jurídicos; de hecho, a medida que el mundo se vuelve más complejo y cada vez más regulado y legalista, la demanda aumentará.
Pero, ¿exigirán los clientes un cambio a los despachos? ¿Y están cambiando internamente?
Como se ha visto en muchos eventos, los clientes están cambiando. Pero es más bien como los despachos. Se ven directores jurídicos que a nivel personal están usando realmente la IA en su trabajo y desplegando un montón de herramientas. Los comités de dirección también están exigiendo cambios dentro del departamento jurídico.
Y sin embargo... la transformación completa aún no ha sucedido. Los directores jurídicos todavía no están (en su conjunto) exigiendo un cambio total en la prestación de servicios de sus despachos. ¿Por qué no? En parte es porque los clientes están cortados por el mismo patrón que los despachos con los que trabajan.
La cultura se desayuna a la estrategia, dijo Peter Drucker. Y la cultura también se come a la legaltech.
Pero, ¿cambiará? Sí. Sin duda. De hecho, los esfuerzos de marketing de los despachos para subrayar sus credenciales de IA sugieren que hay una presión creciente por parte de los clientes. Además, los NewMods seguirán haciendo que los clientes cuestionen el statu quo, desde los precios hasta el intercambio de conocimientos, el intercambio de flujos de trabajo, aumentos en la velocidad de entrega y más.
Pero, de nuevo, la cultura. Los departamentos jurídicos internos han sido atendidos por los grandes despachos de una manera particular durante décadas. Eso no cambiará de la noche a la mañana. Pero la IA es tanto el catalizador como el medio para este cambio. Sucederá. La única pregunta es: ¿cuándo?
Conclusión
Algunos creen que veremos la transformación total del mercado jurídico en los próximos años. Dicen: "Las cosas cambian lentamente, y luego de golpe". Pero... no parece que vaya a ser así en el sector jurídico.
El sector jurídico es claramente un sector liderado por humanos y los humanos cambian despacio. Puede que sorprenda que un sitio llamado "Artificial Lawyer" y que se dedica a impulsar la evolución rápida defienda que la transformación jurídica total, es decir, un movimiento hacia una forma completamente nueva de operar en todos los grandes despachos a nivel global, tardará aproximadamente otra década; pero si consideramos que todos los que están hoy en un despacho y que han sido formados para trabajar de cierta manera van a estar ahí durante mucho tiempo, entonces no podemos esperar una evolución repentina, aunque la tecnología disponible hoy ya sea bastante increíble.
Pero otros 10 años más o menos es un parpadeo en el gran esquema de las cosas. Literalmente millones de abogados en todo el mundo probablemente verán esta transformación total durante sus carreras, y esa es una perspectiva increíble.
Y aunque la IA jurídica (al menos desde esta perspectiva) comenzó a mediados de la década de 2010, hay que decir que la llegada de ChatGPT en 2022 fue lo que realmente inició la gran aceleración hacia la transformación jurídica total.
¡Hay mucho más por venir!